已知病人有惡意拒繳或逃院之前科，能否拒絕病人再次求診？答：
(1)居於醫療義務與責任，對無力繳交醫療費用者，本院將請社工員協助給予醫療補助或分期付款方式處理。
(2)如您有是項需求，可向本院櫃檯人員提出，櫃檯人員將協助聯絡承辦人員協助辦理。
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病人輸錯身分，處理為何？答：視情況由住院服務中心或至掛號櫃檯修正。
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如何申請醫療費用明細？如何查詢費用收取不合理原因？答：
(1)上班期間您可向住院服務中心申請繳費明細。
(2)若您認為費用收取不合理時，可向住院服務中心查詢，住院中心將聯絡有關人員向您說明，亦可洽詢本院醫療費用組查詢(電話：342-2121轉1308)。
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健保卡或證件遺失到何處找？答：請至服務台、門診大樓一樓客服中心或醫療大樓一樓社工室詢問。
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如何查詢健保事前審查項目已送達健保局？答：
(一) 可先詢問主治醫師是否巳提出申請。
(二) 自申請日起算，健保事前審查工作天數約14天，逾期尚未接獲通知時，可向本院醫療費用組查詢，分機1309。
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榮家反映代管之榮民健保卡不明原因遺失？且讓榮民又以民眾身分出院。答：建議：
(1)榮民辦理住院或急診時，請將健保卡逕行點交急診掛號或住院服務中心櫃檯收執。
(2)辦理出院或轉院時，應切記向急診掛號櫃台或住院服務中心櫃台人員，取回健保卡。
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如何查詢住院中應繳金額?答：您可向病房護理站或住院服務中心查詢。
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未完成之處置或麻醉能否計價？答：病人因病情改變，致已實施之處置或麻醉無法繼續施行時，應於病歷上詳述原因，並按已實施部份按最接近之項目計價。
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人工收據遺失如何退費？過期帳務明細如何申請？答：收據遺失一般不可辦理退費，如經查屬實需退費，而無收據者，當事人必需簽具切結書方可辦理退費；惟因此所產生之法律責任必需由當事人自行負責；過期帳務明細，可向住院服務中心申請辦理。
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美容手術單價或總價估計數？預防注射收費？診斷書費用？病房費差額？答：
(1)美容手術單價或總價估計數和預防注射收費，可逕向醫療單位詢問。
(2)診斷書費用和病房費差額可洽詢各收費櫃枱或住院服務中心，或至本院網站http://cms03p.vghks.gov.tw/Chinese/MainSite就醫指引項下之”4收費標準”查詢。
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要出院了，但重大傷病卡尚未申請，費用如何繳？可以退費嗎？答：
(1)您可先全額繳款，並保留收據。
(2)最遲應於次月七日前持收據及重大傷病卡至住院服務中心辦理退費；如超出期限，則需至健保局辦裡退費。
(3)是否符合重大傷病減免醫療費用，須由醫師視病人該次住院是否與該重大傷病碼相符合而決定。
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收據遺失能退費嗎？答：收據遺失一般不可辦理退費，如經查屬實需退費，而無收據者，當事人必需簽具切結書方可辦理退費；惟因此所產生之法律責任必需由當事人自行負責。
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生產自費或檢查自費應繳多少錢？答：
(1)依各人施行之醫療檢查、處置項目不同而有差異。
(2)僅單純就生產手術費(不含病房費、檢查…等其他費用)而言，原則上自然產一胞胎約$8,000元、雙胞胎$12,000元、多胞胎$14,000元；剖腹產約$14,000元。但仍以實際之收費標準為準。
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榮眷是否有優待？答：健保未實施前，榮眷需自付50%之醫療費用；健保實施後，輔導會給予榮眷健保費輔助，就醫時則須依健保局規定，負擔相關醫療費用，無其他額外優待。
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收據遺失可再申請補發嗎？答：醫療收據如同購物發票只有一張，遺失不得再補發，僅能向櫃檯申請開立費用明細。
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我想了解貴院有無施行"某項"手術或"某項"處置，如何查詢？答：
(1)可先向醫療單位或醫師詢問。
(2)或至本院網站http://cms03p.vghks.gov.tw/Chinese/MainSite就醫指引項下之”4收費標準”查詢。
(3)或巳明確知道手術或處置項目名稱者，可向醫療費用組（分機1309）詢問。
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榮民使用自費項目為何要付費？輔導會是否有補助？答：輔導會給予榮民就醫之補助，係針對疾病治療所必需且屬健保不給付項目，且限經報輔導會核定同意者，始給予補助。
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病人查詢貴院自費項目同意書的開立只限大筆金額，針對小額自費項目並未填寫，因而拒繳該項小額自付款？答：自費項目不論金額大小，均應請病人需填具「自費同意書」。
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病人自願使用非健保給付項目時，如何辦理？答：自費項目不論金額大小，病人均需填具「自費同意書」。
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當日住院床位保留至何時？ 答：預約住院僅保留至當日下午17:00時
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